Informations légales

Conditions générales de vente

Les règles qui s'appliquent quand vous réservez et réglez une séance sur clarasolea.fr.

1. Qui vend ?

Les séances sont proposées par Clara Jean-Pierre, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Soléa (SIRET 992 641 191 00018). Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Contact : clara.solea83@gmail.com.

2. Les prestations

Soin énergétique Soléa Renaissance : séance d'environ 1 h, en présentiel.
Écoute Sacrée : séance d'écoute d'environ 1 h, en présentiel ou en visio, au choix.
Appel découverte : échange téléphonique offert, sans paiement ni engagement.
Accompagnements de 3 et de 6 mois : programmes sur mesure, proposés après un échange avec Clara. Leurs conditions (contenu, calendrier, règlement en plusieurs fois) sont précisées par écrit avant tout engagement.
Bons cadeaux : une séance de soin énergétique ou d'Écoute Sacrée à offrir (voir l'article 6 bis).

Ces prestations relèvent d'une démarche de bien-être. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplacent ni un suivi médical, ni un suivi diététique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros sur le site au moment de la réservation. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la réservation. Le règlement du soin énergétique et de l'Écoute Sacrée se fait en totalité à la réservation.

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Un seul code s'applique par réservation ; il n'est ni cumulable avec un bon cadeau, ni échangeable contre de l'argent, et s'utilise dans les conditions annoncées avec lui (durée, séances concernées, nombre d'utilisations). La réduction est appliquée au prix affiché avant le paiement. En cas d'annulation remboursée, c'est le montant effectivement payé qui est rendu.

Une facture est envoyée par e-mail après chaque paiement en ligne. Prix nets : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

4. Réservation et paiement

Vous choisissez un créneau, renseignez vos coordonnées, puis réglez par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Le site ne voit ni ne conserve vos données bancaires.

Le créneau est gardé pendant 30 minutes pour vous laisser le temps de payer. Votre réservation n'est confirmée qu'à réception du paiement : vous recevez alors un e-mail de confirmation. Sans paiement dans ce délai, le créneau est libéré.

5. Annulation et remboursement

Jusqu'à 24 heures avant la séance : vous pouvez annuler gratuitement en ligne, grâce au lien présent dans l'e-mail de confirmation. Votre paiement vous est alors remboursé en totalité, automatiquement, sur le moyen de paiement utilisé. Selon votre banque, il réapparaît sous 5 à 10 jours.
Moins de 24 heures avant la séance, ou absence sans prévenir : la séance reste due et n'est pas remboursée. Clara peut, à son appréciation, proposer de reporter le rendez-vous en cas d'imprévu sérieux : n'hésitez pas à lui écrire.
Annulation par Clara : si elle doit annuler une séance, vous êtes remboursée en totalité, ou vous pouvez choisir un autre créneau.

6. Droit de rétractation

Vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance. En réservant une séance à une date précise et en demandant qu'elle ait lieu avant la fin de ce délai, vous reconnaissez que la prestation peut être pleinement exécutée avant l'expiration du délai de rétractation et, dans ce cas, vous renoncez à ce droit une fois la séance réalisée. Avant la séance, vous gardez dans tous les cas la possibilité d'annuler dans les conditions de l'article 5.

6 bis. Bons cadeaux

Achat. Un bon cadeau s'achète sur le site et se règle par carte sur la page sécurisée de Stripe. Il correspond à une séance précise (soin énergétique ou Écoute Sacrée), au prix affiché le jour de l'achat. L'acheteur reçoit par e-mail une carte à imprimer ou à transférer, portant un code unique, et la facture.
Validité. Le bon est valable 12 mois à compter de l'achat. Il couvre la séance choisie même si son prix évolue entre-temps. Il s'utilise en une seule fois, en saisissant le code au moment de réserver sur le site ; il n'est ni échangeable contre de l'argent, ni remboursable une fois utilisé.
Annulation d'une séance réservée avec un bon. Si la séance est annulée dans les conditions de l'article 5, le bon redevient utilisable jusqu'à sa date de fin de validité.
Rétractation. L'acheteur dispose de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, tant que le bon n'a pas été utilisé : il suffit d'écrire à Clara, et le montant est remboursé en totalité dans les 14 jours, sur la carte utilisée.
Bon perdu. Clara peut renvoyer la carte sur simple demande à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

7. Déroulement des séances

Les séances en présentiel ont lieu dans les Bouches-du-Rhône (13) et le Var (83) ; l'adresse exacte est communiquée par e-mail. Les séances en visio se font par un lien communiqué par e-mail avant le rendez-vous. Aucun résultat n'est garanti. En cas de douleur nouvelle, intense ou inhabituelle, consultez votre médecin ou appelez le 15.

8. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation servent uniquement à organiser votre rendez-vous. Elles sont détaillées dans la politique de confidentialité.

9. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d'abord Clara : une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à la réglementation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Dernière mise à jour : octobre 2026.